Política de privacidad y tratamiento de datos personales

4. Autorización

Al registrarte, realizar una compra o marcar la casilla de aceptación de esta política, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos personales según lo aquí descrito. Conservamos prueba de tu autorización.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, número de documento, correo asociado a la cuenta y una descripción clara de lo que solicitas.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales (artículo 14, Ley 1581 de 2012).
• Reclamos de corrección, actualización o supresión: los atendemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales (artículo 15, Ley 1581 de 2012).
• Si tu reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan 2 meses sin que presentes lo solicitado, entenderemos que desististe.

Solo podrás elevar queja ante la SIC una vez hayas agotado este trámite ante nosotros.

7. Transmisión y transferencia de datos

Para operar la tienda compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Pasarela de pagos (ePayco), para procesar el pago.
• Empresas de transporte y mensajería, para entregar tus pedidos.
• Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting, que pueden estar ubicados fuera de Colombia, en países que ofrecen niveles adecuados de protección de datos o con las garantías exigidas por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de acceso restringido y separación de los sistemas internos de internet.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratan cuando lo autoriza su representante legal y se respete su interés superior (artículo 7, Ley 1581 de 2012). Si crees que un menor nos entregó datos sin autorización, escríbenos para eliminarlos.

10. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y durante los plazos exigidos por las normas comerciales, contables y tributarias. Cumplido el propósito, los suprimimos o anonimizamos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los medios disponibles.

12. Autoridad de control

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales: www.sic.gov.co.